Нажмите здесь, чтобы использовать наш веб-сайт с более доступной поддержкой, например с программами для чтения с экрана

Доставка

Доставка на дом

Отличная новость! В настоящее время доставка всех заказов свыше 2250 pyблей осуществляется бесплатно. Стоимость доставки заказов на сумму меньше 2250 рублей составляет 250 рублей за один заказ.

Ваш заказ будет доставлен службой Pony Express либо DPD. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со сроками доставки для вашего города.

Если вы проживаете за пределами зоны обслуживания нашей курьерской службой (сельские районы), вашу посылку доставит Почта России. Узнать о том, находится ли ваш населенный пункт в пределах зоны обслуживания нашей курьерской службой, можно, воспользовавшись Поиском по почтовому индексу.

Мы также предоставляем вам возможность заказать товары, которые находятся в наличии в Великобритании. Сроки доставки для таких товаров более длительные, поэтому обратите внимание на сообщение о предполагаемых сроках доставки во время оформления заказа.

Кроме того, иногда курьер может попросить предоставить удостоверение личности владельца учетной записи, прежде чем вручить посылку.

В период государственных праздников в России и Великобритании, а также выходных дней и распродаж для доставки заказа может потребоваться большее количество времени.


Дополнительная информация о доставке

К сожалению, доставка заказов по адресу, отличному от адреса, который указан в учетной записи, на данный момент невозможна. Это касается рабочего адреса, абонементного ящика в почтовом отделении или адреса в другой стране.

Обратите внимание, что при последовательном размещении сразу нескольких заказов, они могут быть упакованы вместе, чтобы обеспечить получение вами товаров как можно быстрее.


Будут ли с меня взыматься таможенные сборы?

Поскольку вся наша продукция продается компанией Next LLC, с вашего заказа не будет взиматься таможенный сбор.


Информация о доставке в период распродаж

В период распродаж для доставки заказа может потребоваться дополнительно 14-21 дня. Дата доставки будет подтверждена при заказе.

*В зависимости от наличия на складе, наличия курьера и местоположения курьера/магазина. Существуют исключения, см. полные Условия использования.


Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте от нас, а также текстовое сообщение от курьера.

Для отслеживания вашей посылки просто нажмите ссылку в электронном письме или текстовом сообщении и вы будете перенаправлены на веб-сайт DPD или Pony Express. В случае доставки курьерской службой DPD вы также можете управлять процессом доставки посылки, введя свой номер отслеживания и зарегистрированный номер телефона на веб-сайте DPD.

Если вы не можете найти электронное письмо со ссылкой отслеживания, пожалуйста, проверьте свою папку со спамом или нежелательными письмами.


Я не получил(-а) свой заказ

Просто проверьте статус доставки вашей посылки, нажав на ссылку отслеживания в отправленном нами электронном письме. Если показано, что посылка была доставлена, но вы ничего не получили, сообщите нам, и мы предоставим вам необходимую помощь.

Если одного из заказанных товаров нет в наличии, он будет отправлен отдельной посылкой, как только его запасы на складе будут пополнены. Пожалуйста, проверьте письмо с подтверждением заказа, так как для задерживаемых товаров должна быть указана ожидаемая дата доставки.


В моей посылке отсутствует товар

Если в вашей посылке отсутствует один из заказанных товаров, то он может задерживаться. В этом случае он будет выслан отдельной посылкой, как только появится на складе. Пожалуйста, проверьте письмо с подтверждением заказа, так как для задерживаемых товаров должна быть указана ожидаемая дата доставки.

Иногда товары могут быть отправлены с другого склада. Если в вашей посылке отсутствует один из заказанных товаров, пожалуйста, проверьте свою накладную или вкладыш, где будет указана информация о том, что он будет отправлен позже. Кроме того, проверьте, получили ли вы второй номер отслеживания по электронной почте, так как это означает, что вторая посылка была отправлена.

Если ваша посылка пришла вскрытой, пожалуйста, проверьте, все ли заказанные вами товары имеются в посылке. Если какие-либо товары отсутствуют или повреждены, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы предоставим вам необходимую помощь.


Я получил не тот товар

Мы очень сожалеем, что вы получили не тот товар или, что он не соответствует описанию. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы предоставим вам необходимую помощь.


Я получил(-а) бракованный товар

Нам очень жаль, что вы получили бракованный товар.

Если при получении у товара обнаружен видимый брак, пожалуйста, сообщите нам об этом, прежде чем осуществлять возврат, и мы предоставим вам информацию о дальнейших действиях.


Мой товар оказался бракованным

Нам очень жаль, что вы получили бракованный товар.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и сообщите подробности о браке, прежде чем осуществлять возврат, и мы предоставим вам информацию о дальнейших действиях.


Контактная информация

Если у вас есть вопрос, мы можем немедленно помочь вам посредством чата. Чтобы начать, нажмите на ссылку ниже.

Если вы хотите поговорить с одной из наших служб, пожалуйста, позвоните нам напрямую. Наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и русскоговорящий консультант поможет вам.

Телефон:

8 800 2009824


Вы также можете найти нас в социальных сетях: пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже, чтобы просмотреть наш профиль:

Подпишитесь на нашу страницу ВКонтакте

Подпишитесь на нашу страницу Instagram


Жалобы/претензии

Если вам не понравился какой-либо наш товар или услуга, мы выслушаем вас.

Мы всегда готовы исправиться, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, одним из следующих методов:

Звоните нам; наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Пишите на наш электронный адрес: International_Complaints@nextdirect.com

Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и контактный номер телефона, чтобы мы могли как можно скорее связаться с вами.


Контактная информация главного офиса

ООО «Нэкст», Россия, 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, 7, ОГРН: 1147746076610.


Возврат товаров

Как я могу вернуть товар?

Не совсем довольны или заказали неправильный размер или цвет? Вы можете вернуть любые неиспользованные товары (в их первоначальном состоянии) в течение 28 дней после получения заказа и получить полный возврат средств. Это не распространяется на ваше право вернуть бракованные товары. Кроме того, косметические средства, предметы личной гигиены, некоторые ювелирные изделия и товары с защитной наклейкой-пломбой, подлежат возврату только в случае обнаружения производственного брака.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:

ООО Нэкст

Домодедово, 142050

Район Белые Столбы

Склады Владение 104

Россия

Процесс возврата прост. Просто, возьмите бланк возврата, приложенный к вашей посылке, и выполните следующие действия:

  • Выберите код причины возврата товара(ов).
  • Оторвите заполненный бланк возврата и положите его в посылку с возвращаемыми товарами (это действительно важно, поскольку мы не сможем возместить вам средства без него).
  • Снимите ярлык с адресом возврата и наклейте его на внешнюю сторону посылки, убедившись, что оригинальная метка больше не видна.
  • Отправьте посылку предпочтительным для вас способом. Имейте в виду, что мы не возмещаем расходы на отправку возвратов. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next. Вы не можете вернуть товар, приобретенный на сайте, в магазин Next.
  • Храните подтверждение возврата, пока не получите подтверждение, что вам были возмещены средства. Вы получите возмещение в течение 14 дней, тем способом, который вы использовали при оплате своего заказа.
  • Чтобы ознакомиться с условиями услуги доставки с оплатой наличными при получении, нажмите здесь.

    Если у вас больше нет бланка возврата, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.

    Стоимость товаров, возврат которых осуществлен не в соответствии с вышеуказанной политикой, не может быть возмещена, может быть возмещена по последней/текущей продажной цене или может быть удержана компанией Next.


    Да, так как в настоящее время мы не возмещаем расходы на отправку возвратов. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next. Мы рекомендуем отправить возвраты отслеживаемой почтовой службой Russia Post.

    Кроме того, наш склад не принимает посылки, отправленные без оплаченного почтового сбора.


    К сожалению, мы не предлагаем услугу обмена. Тем не менее, вы можете просто вернуть нам любые неподходящие товары с целью полного финансового возмещения в соответствии с нашей Политикой возврата, и заказать интересующие вас товары, оформив новый заказ.


    Когда я получу возмещение?

    Как только возвращенный товар поступит на наш склад, его стоимость будет автоматически возмещена в течение 14 дней (со дня отправки вами посылки с возвратом), тем способом оплаты, который вы использовали при оплате заказа.

    Когда стоимость товара будет возмещена, вы получите письмо с подтверждением. Если вы заплатили банковской картой, пожалуйста, проверьте банковскую выписку на дату заказа, так как возмещение может отразиться по дате заказа.

    Если вы заплатили другим способом, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком/эмитентом платежных услуг, чтобы установить факт возврата средств.

    Для получения дополнительной информации об оплате наличными при получении, нажмите здесь.


    Я не получил(-а) возмещение

    Когда стоимость товара будет возмещена, вы получите письмо с подтверждением. Если вы заплатили банковской картой, пожалуйста, проверьте банковскую выписку на дату заказа, так как возмещение может отразиться по дате заказа.

    Если вы произвели первоначальный платеж с помощью карты, у которой истек срок действия, или она была аннулирована, пожалуйста, обратитесь в свой банк. Возмещение средств всегда производится по вашему первоначальному способу оплаты, поэтому оно не может быть произведено на другую карту.

    Если вы заплатили другим способом, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком/эмитентом платежных услуг, чтобы установить факт возврата средств.

    Для получения дополнительной информации об оплате наличными при получении, нажмите здесь.

    Пожалуйста, сохраняйте номер отслеживания возврата, пока не получите возмещение средств. Вас могут попросить предоставить его, если мы не получим ваш(и) товар(ы). Если вы не выбрали услугу отслеживания для возврата, а получили только почтовую квитанцию, вам нужно будет подать заявку непосредственно в почтовую службу.


    Я потерял(-а) бланк возврата

    Не беспокойтесь, если у вас больше нет бланка возврата, который был доставлен вместе с посылкой, мы можем отправить вам новый бланк по электронной почте. Вы должны вернуть товары вместе с бланком возврата, чтобы избежать каких-либо проблем с возмещением средств.


    Контактная информация

    Если у вас есть вопрос, мы можем немедленно помочь вам посредством чата. Чтобы начать, нажмите на ссылку ниже.

    Если вы хотите поговорить с одной из наших служб, пожалуйста, позвоните нам напрямую. Наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и русскоговорящий консультант поможет вам.

    Телефон:

    8 800 2009824


    Вы также можете найти нас в социальных сетях: пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже, чтобы просмотреть наш профиль:

    Подпишитесь на нашу страницу ВКонтакте

    Подпишитесь на нашу страницу Instagram


    Жалобы/претензии

    Если вам не понравился какой-либо наш товар или услуга, мы выслушаем вас.

    Мы всегда готовы исправиться, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, одним из следующих методов:

    Звоните нам; наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

    Пишите на наш электронный адрес: International_Complaints@nextdirect.com

    Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и контактный номер телефона, чтобы мы могли как можно скорее связаться с вами.


    Контактная информация главного офиса

    ООО «Нэкст», Россия, 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, 7, ОГРН: 1147746076610.


    Оплата наличными при получении

    Является ли опция "Оплаты наличными при получении" платной?

    Да, мы взимаем небольшую плату в размере 100 рублей. Сбор будет взиматься при доставке только первой посылки (если заказ доставляется в нескольких посылках).


    Как пользоваться опцией оплаты наличными при получении?

    Это действительно легко и удобно – просто сделайте заказ на сайте и выберите опцию "Оплата наличными при получении" при оформлении заказа. Курьер доставит ваш заказ согласно дате доставки, указанной при оформлении заказа, и в этот момент вы оплачиваете стоимость заказа наличными, а курьер предоставит вам квитанцию – вот и все, но очень важно, чтобы, когда прибудет курьер, у вас была точная сумма наличными для оплаты заказа. При доставке не выдается сдача, и не принимаются к оплате банковские карты.


    Могу ли я использовать промо-код, размещая заказ с опцией "Оплата при доставке"?

    При размещении заказа с использованием опции "Оплата наличными при получении" невозможно использовать промо-коды. После выбора опции "Оплата наличными при получении" поле для ввода промо-кода будет недоступно.


    Могу ли я предоставить курьеру другую форму оплаты?

    За заказы с опцией "Оплата наличными при получении" курьеру необходимо заплатить точную сумму исключительно наличными. При доставке не выдается сдача, и не принимаются к оплате банковские карты.

    В какой валюте производить оплату?

    При оплате наличными точная сумма должна быть выплачена в рублях. Сдача не предоставляется.


    Что произойдет, если у меня не окажется наличных, когда придет курьер?

    Для всех заказов с опцией оплаты наличными при получении курьер вручит посылку только в случае полной оплаты точной суммы. Сдача не предоставляется.


    Буду ли я уведомлен(-а) о том, когда со мной свяжется курьер для вручения заказа, оплачиваемого наличными при получении?

    Да, дата доставки будет указана во время оформления заказа, а также в электронном письме с подтверждением заказа. Затем, как только ваш заказ будет отправлен, вам будет отправлено электронное письмо или текстовое сообщение. Это электронное письмо или текстовое сообщение содержит ссылку и уникальный номер отслеживания, позволяя вам следить за процессом доставки посылки.

    Какая курьерская служба доставит мою посылку с товарами, заказ которых оформлен через опцию "Оплата при доставке"?

    Услугу доставки будет осуществлять курьерская служба DPD.


    Что произойдет, если я пропущу курьерскую доставку?

    Курьер отправит вам текстовое сообщение с инструкциями. После чего вы сможете изменить дату и время доставки в соответствии с вашими предпочтениями.


    Могу ли я открыть посылку до оплаты ее стоимости курьеру?

    Сейчас мы не предоставляем услугу "Пробный период использования товара до его покупки".


    Что делать, если мне не нужен заказ?

    Когда курьер принесет посылку, вы можете от нее отказаться, если вы ее не открыли, и они отправят ее обратно в компанию Next.


    Могу ли я вернуть товары, которые я заказал/-ла, выбрав опцию "Оплата при доставке"?

    Если вы хотите вернуть заказ или какие-либо товары из заказа, оплачиваемого наличными, просто, следуйте инструкции, данной ниже:

  • Свяжитесь с нашим Отделом обслуживания покупателей по телефону с 6 часов утра до 11 часов ночи с понедельника по пятницу и с 7 часов утра до 10 часов ночи на выходных (время московское).
  • Позвонив нам по телефону, вам необходимо будет указать свои банковские реквизиты.
  • Отправьте посылку обратно на наш склад предпочтительным для вас способом. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next
  • Возмещение осуществляется в течение 14 дней (с даты отправки вами посылки с возвратом) на ваш банковский счет.
  • Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей полной политикой возврата товаров.


    Каким образом происходит процедура возмещения стоимости при возврате товара, заказанного через опцию "Оплата при доставке"?

    Вам необходимо будет указать реквизиты своего российского банка. Когда товар прибудет на наш склад и будет обработан, мы возместим вам его стоимость по указанным вами банковским реквизитам.


    Могу ли я получить возмещение стоимости наличными?

    В настоящее время возмещение средств за возврат товаров, оплаченных наличными при получении, осуществляется посредством банковского перевода.


    Должно ли финансовое возмещение быть осуществлено на мой банковский счет?

    Да. Если во время оформления заказа вы выбрали опцию "Оплата наличными при получении", вас попросят предоставить ваши банковские реквизиты, которые должны совпадать с именем в вашей учетной записи Next.


    В течение какого времени будет осуществлено возмещение стоимости?

    Возмещение осуществляется в течение 14 дней (с даты отправки вами посылки с возвратом) на ваш банковский счет.


    Что произойдет, если я не получу возмещение средств за товар?

    Если это вдруг произойдет, позвоните в наш Отдел обслуживания покупателей, который сможет вам помочь.


    Что произойдет, если я предоставил неправильные банковские реквизиты?

    Мы свяжемся с вами.


    Что делать, если вы не получили мой возврат?

    Если это вдруг произойдет, позвоните в наш Отдел обслуживания покупателей, который сможет вам помочь. Вам необходимо иметь подтверждение возврата или почтовую квитанцию.

    Оплата

    Наша гибкая система оплаты дает Вам возможность оплачивать покупки любым из следующих способов:



    Мы не принимаем к оплате карты, срок действия которых истекает в течение ближайших 5 дней. Данные оплаты проверяются и подтверждаются сторонними компаниями. Товар отправляется покупателю после получения разрешения на проведение операции по кредитной карте.


    К сожалению, платить подарочной картой онлайн невозможно. Подарочные карты можно приобрести и использовать только в Великобритании.


    Я не могу осуществить оплату

    Некоторые банки требуют дополнительных проверок безопасности, прежде чем разрешить карточный платеж. Если ваш карточный платеж отклонен в процессе оформления заказа, обратитесь непосредственно в ваш банк, который предоставит вам необходимую информацию. Также убедитесь, что ваша платежная карта принимает международные платежи.

    Если вы используете PayPal, Webmoney или Yandex, свяжитесь с ними, прежде чем обращаться к нам.


    Прошел ли мой платеж?

    Проверьте, получили ли вы наше письмо с подтверждением заказа. Оно отправляется сразу после размещения заказа.

    Если в течение часа вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, сообщите нам и мы проверим ваш статус оплаты.


    Если вы больше не проживаете в Великобритании и вам необходимо осуществить оплату в вашей учетной записи Next Великобритания, вы можете сделать это через онлайн-банкинг. Пожалуйста, посетите https://help.next.co.uk/Section.aspx?ItemId=10389 для получения более подробной информации.


    Контактная информация

    Если у вас есть вопрос, мы можем немедленно помочь вам посредством чата. Чтобы начать, нажмите на ссылку ниже.

    Если вы хотите поговорить с одной из наших служб, пожалуйста, позвоните нам напрямую. Наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и русскоговорящий консультант поможет вам.

    Телефон:

    8 800 2009824


    Вы также можете найти нас в социальных сетях: пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже, чтобы просмотреть наш профиль:

    Подпишитесь на нашу страницу ВКонтакте

    Подпишитесь на нашу страницу Instagram


    Жалобы/претензии

    Если вам не понравился какой-либо наш товар или услуга, мы выслушаем вас.

    Мы всегда готовы исправиться, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, одним из следующих методов:

    Звоните нам; наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

    Пишите на наш электронный адрес: International_Complaints@nextdirect.com

    Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и контактный номер телефона, чтобы мы могли как можно скорее связаться с вами.


    Контактная информация главного офиса

    ООО «Нэкст», Россия, 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, 7, ОГРН: 1147746076610.


    Моя учетная запись

    Создать учетную запись очень просто, просто нажмите на "Моя учетная запись", выберите "Новый клиент" и введите свои данные. Вы можете использовать кириллицу при регистрации своего имени и адреса.

    Убедитесь, что ваша учетная запись зарегистрирована на ваше имя, а адрес доставки соответствует платежному адресу вашей кредитной или дебетовой карты.


    Пожалуйста, нажмите на "Моя учетная запись", введите свой адрес электронной почты и пароль, указанные при создании учетной записи, и нажмите на "Войти".

    Забытый пароль - нередкое явление. Если вы забыли свой пароль, то нажмите на "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям.

    Мы создадим для вас временный пароль, который будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

    Чтобы сделать ваш пароль более безопасным:

  • Используйте в качестве пароля комбинацию из букв, цифр и других символов
  • Используйте комбинации или символы, отсутствующие в словаре
  • Выберите длинный пароль. Компания Next разрешает пароли длиной в 6-12 символов. Чем длиннее пароль, тем он надежнее
  • Используйте слова и фразы, которые сложно угадать
  • Не используйте в качестве пароля свое имя или свою дату рождения
  • Не используйте идущие друг за другом знаки или последовательности символов, такие как Например, "12345678" или "qwerty"

  • Вы можете поменять свой адрес, номер телефона и адрес электронной почты, указанные в вашей учетной записи, просто нажав на "Моя учетная запись", а затем на "Изменить данные".

    В случае переезда на новое место жительства обязательно измените ваши данные, прежде чем размещать заказ.

    Поскольку заказы обрабатываются быстро, мы не можем изменить ваш адрес после размещения заказа. Заказы, размещенные до изменения адреса, будут доставлены по адресу, указанному в подтверждающем заказ электронном письме.

    Если вы хотите поменять имя, указанное в своей учетной записи, то, пожалуйста, свяжитесь с нами.


    Если вы забыли свой пароль, то нажмите на "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Мы создадим для вас временный пароль, который будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

    Если вы введете неправильно свой пароль 3 раза, чтобы продолжить, вам будет предложено ввести уникальный код, указанный на экране.


    Как я могу изменить свой пароль?

    Просто войдите в свою "Учетную запись" и перейдите по ссылке "Сменить пароль".

    Мы создадим для вас временный пароль, который будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


    Закрытие моей учетной записи

    Мы сожалеем, что вы хотите закрыть свою учетную запись. Пожалуйста, убедитесь, что вы получили все заказы и возвраты средств, прежде чем обращаться к нам с таким запросом.


    Если вы хотите изменить настройки получаемой вами маркетинговой информации, просто войдите в свою "Учетную запись", поставьте/уберите галочку после "Настройки рассылки" и нажмите на "Обновить".

    Вы также можете отказаться от подписки в нижней части недавнего рекламного письма. Просто нажмите ссылку 'Отписаться' и выберите 'Отменить подписку'.

    Если вы отмените подписку на наши маркетинговые электронные письма, вы не будете получать информацию о последних предложениях, скидках и о датах проведения распродаж на нашем веб-сайте.

    Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться несколько дней, поэтому не беспокойтесь, пожалуйста, если в течение этого периода вы будете продолжать получать электронные письма.


    Контактная информация

    Если у вас есть вопрос, мы можем немедленно помочь вам посредством чата. Чтобы начать, нажмите на ссылку ниже.

    Если вы хотите поговорить с одной из наших служб, пожалуйста, позвоните нам напрямую. Наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и русскоговорящий консультант поможет вам.

    Телефон:

    8 800 2009824


    Вы также можете найти нас в социальных сетях: пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже, чтобы просмотреть наш профиль:

    Подпишитесь на нашу страницу ВКонтакте

    Подпишитесь на нашу страницу Instagram


    Жалобы/претензии

    Если вам не понравился какой-либо наш товар или услуга, мы выслушаем вас.

    Мы всегда готовы исправиться, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, одним из следующих методов:

    Звоните нам; наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

    Пишите на наш электронный адрес: International_Complaints@nextdirect.com

    Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и контактный номер телефона, чтобы мы могли как можно скорее связаться с вами.


    Контактная информация главного офиса

    ООО «Нэкст», Россия, 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, 7, ОГРН: 1147746076610.


    Покупки на Next

    Чтобы разместить заказ, у вас должна быть учетная запись Next. Если у вас есть учетная запись, вы можете ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль для входа в систему перед началом размещения заказа.

    Для размещения заказа просто перейдите на страницу товара, выберите размер и нажмите на кнопку "Добавить в корзину". Если вы знаете номер товара, вы можете ввести его в поле поиска или использовать опцию "Quickshop". Вы также можете просмотреть наши категории, используя раскрывающиеся меню в верхней части страницы.

    По окончании шопинга, просто нажмите на «Разместить заказ» на странице вашей корзины.

    Если у вас нет учетной записи Next, не волнуйтесь - вы можете создать ее во время размещения заказа.

    Затем вы можете выбрать способ оплаты и завершить размещение заказа.

    Мы отправим подтверждение на ваш зарегистрированный адрес электронной почты после того, как заказ будет обработан, это может занять несколько часов. Не забудьте также проверить папку с нежелательными письмами и спамом!

    Если вы хотите разместить свой заказ по телефону, мы работаем 24 часа в день. Обратите внимание, что мы можем принимать заказы по телефону только если вы платите кредитной или дебетовой картой. Платежный адрес вашей кредитной или дебетовой карты должен совпадать с вашим адресом доставки.


    Я не могу разместить заказ

    Если вам не удается оформить заказа, убедитесь, что в вашей корзине нет товаров с пометкой "Продано". Просто удалите их, прежде чем продолжить оформление заказа. К сожалению, на данный момент вы не можете предварительно заказывать или резервировать товары.


    Могу ли я изменить заказ?

    Мы обрабатываем заказы быстро, чтобы вы получали их как можно скорее. Это означает, что мы не можем изменить ваш заказ после его размещения.

    Единственное исключение - если вы хотите отменить товар, которого временно нет в наличии. Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы предоставим вам необходимую помощь.

    Когда вы получите свой заказ, пожалуйста, проверьте полученные товары. Если они вам не подходят, просто отправьте их обратно и мы возместим вам средства через предпочитаемый вами способ оплаты. Обратите внимание, что почтовые сборы оплачиваются отправителем и компания Next их не возмещает.


    <

    Вы можете сохранять содержимое своей корзины, нажав на кнопку "Сохранить на потом". Эту функцию можно использовать только с товарами, приобретенными по полной цене. Функция "Сохранить на потом" недоступна в период распродаж.


    Время от времени мы отправляем клиентам промо-коды. Чтобы получить скидку, просто введите код в поле «Промо-код» на странице размещения заказа. Код состоит из букв и цифр.

    Если промо-код не работает, убедитесь, что он введен правильно. Все промо-коды должны вводиться заглавными буквами точно так, как они указаны в брошюре, рекламной карте или электронном письме. Скидка будет применена непосредственно перед оплатой.

    Все условия и даты истечения срока действия для любых текущих рекламных акций можно найти в наших Условиях использования.

    К сожалению, вы не можете использовать промо-код при выборе опции "Оплата наличными при получении".


    К сожалению, вы не можете посмотреть свою историю заказов в своей учетной записи. Просто проверьте свое письмо с подтверждением заказа, где вы найдете все заказанные товары, а также ожидаемую дату доставки.

    Если в течение 24 часов после размещения заказа вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, но с вашего счета были списаны средства, свяжитесь с нами и мы поможем вам разобраться со сложившейся ситуацией.


    Прошел ли мой заказ?

    Если вы не уверены, что ваш заказ был обработан, проверьте, получили ли вы наше письмо с подтверждением заказа. Оно отправляется сразу после размещения заказа.

    Если в течение часа вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, сообщите нам и мы поможем вам разобраться со сложившейся ситуацией.


    Если предвидится пополнение запасов товара, в раскрывающемся меню будет показана предполагаемая дата его поступления в наличие, например, «Закажите сейчас для доставки через 1-2 недели».

    Наш веб-сайт регулярно пополняется новинками по мере того, как они появляются в наличии. Или почему бы не найти отличную альтернативу?


    Контактная информация

    Если у вас есть вопрос, мы можем немедленно помочь вам посредством чата. Чтобы начать, нажмите на ссылку ниже.

    Если вы хотите поговорить с одной из наших служб, пожалуйста, позвоните нам напрямую. Наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и русскоговорящий консультант поможет вам.

    Телефон:

    8 800 2009824


    Вы также можете найти нас в социальных сетях: пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже, чтобы просмотреть наш профиль:

    Подпишитесь на нашу страницу ВКонтакте

    Подпишитесь на нашу страницу Instagram


    Жалобы/претензии

    Если вам не понравился какой-либо наш товар или услуга, мы выслушаем вас.

    Мы всегда готовы исправиться, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, одним из следующих методов:

    Звоните нам; наша телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

    Пишите на наш электронный адрес: International_Complaints@nextdirect.com

    Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и контактный номер телефона, чтобы мы могли как можно скорее связаться с вами.


    Контактная информация главного офиса

    ООО «Нэкст», Россия, 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, 7, ОГРН: 1147746076610.


    К сожалению, заказать каталог или брошюру невозможно. Вы можете ознакомиться с нашим широким ассортиментом товаров онлайн.

    Мы периодически рассылаем маркетинговую информацию, поэтому проверьте, пожалуйста, что вы подписались на ее получение на странице Моя учетная запись.


    Условия использования

    Условия

    Подтвердите изменение страны

    Вы действительно хотите покинуть этот веб-сайт?

    При переходе на другой веб-сайт
    содержимое корзины будет утрачено.

    Отменить